目前，昌利建機服務網(wǎng)點已達到200多家，覆蓋華東、華中、華南、東北、西南等區(qū)域，下一步昌利建機還將進一步完善服務網(wǎng)點布局，以便達成更快、更優(yōu)的服務。

今年年初，公司就開始主抓六大基礎(chǔ)工作，其中就有服務創(chuàng)優(yōu)行動方案的策劃與執(zhí)行，具體內(nèi)容包括在各地建立配件中心，保證售后、應急服務的快速到位；通過對服務后備人員開展標準化培訓、考評、績效管理培訓等加強服務環(huán)節(jié)，通過主動服務加強客戶關(guān)系管理；部門職能由以往的單純服務轉(zhuǎn)變?yōu)榉占有畔⑹占?，通過在服務過程中獲取新的購機信息以拓展銷售渠道。

服務型營銷體系是指根據(jù)客戶的渠道特點、品牌構(gòu)成和經(jīng)營方式等實際情況，量身制定保證客戶可持續(xù)良性增長的相關(guān)方案，并在具體執(zhí)行中協(xié)助客戶做好要求、監(jiān)督和整改等服務工作，保證目標有效達成。服務型營銷除了擴建網(wǎng)點之外，還需做好以下幾點工作：

1.目標設(shè)定、換位思考

對服務型營銷來說，目標設(shè)定能夠解決方向問題，首先根據(jù)客戶實際情況和客戶共同制定一個良性增長方案和計劃，把目標設(shè)定，確定工作方向。

換位思考能夠解決思想問題，很多人會有這樣的心態(tài)，把任務給客戶定完了就置身事外，不再跟進，這樣的心態(tài)怎么可能把工作做好? 因為沒有換位思考，沒有真正把客戶的任務當成自己的任務，捫心自問，當員工有這種心態(tài)的時，會不會全力以赴地去協(xié)助客戶分析市場中可能遇到的問題？會不會積主動地幫助客戶解決實際存在的困難？答案是不言而喻的。

2.找出問題、對癥下藥

服務型營銷不是老好人營銷，你好我好大家好，就是銷量不好。我們必須要審視整個市場，更多時候要跳出這個市場來發(fā)現(xiàn)客戶和市場中存在的問題，沒有問題的市場是危險的，沒有問題的客戶是沒有增長潛力的，如果我們連起碼的問題都發(fā)現(xiàn)不了，談何增長？服務就是一句空話。我們要充當市場醫(yī)生的角色，必須要找出客戶問題，找出病因，然后根據(jù)公司政策協(xié)助客戶指定一套有效療法，然后就是在療治過程中做好監(jiān)督和整改。

昌利建機服務人真正站在客戶的角度思考，提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升服務質(zhì)量，相信越來越多的潛在客戶會成為我們的忠實客戶，口碑相傳，公司經(jīng)營就會越來越好。b 

混凝土攪拌設(shè)備相關(guān)問答

問題：HZS180型混凝土攪拌站計量系統(tǒng)的計量精度是多少？

答案：按照相關(guān)行業(yè)標準，砂石骨料的稱量精度允許的誤差范圍是：±2%，其余原材料的稱量精度是：±1%

問題：HZS120型混凝土攪拌站的2000主機功率有多少千瓦？

答案：無論是那種結(jié)構(gòu)的2000型主機，其攪拌電機的功率，多設(shè)計為兩臺45KW的電機。

問題：HZS180型攪拌站所用3立方主機進口品牌都是有哪些？

答案：混凝土攪拌站所用的進口主機，目前國內(nèi)常用的，當屬珠海仕高瑪公司和天津BHS公司。其中尤以SICOMA公司的居多。

問題：哪有賣混凝土25站攪拌設(shè)備的？是找廠家還是經(jīng)銷商合適？

答案：混凝土攪拌站設(shè)備，全國各地很多廠家，包括經(jīng)銷商都有賣，建議客戶盡量直接聯(lián)系廠家進行采購，因部分經(jīng)銷商的設(shè)備往往是以次充好，設(shè)備東拼西湊，沒有質(zhì)量保證。

問題：建個混凝土75站需要多大一片地方才能夠用？

答案：HZS75型攪拌站設(shè)備的占地面積不大，大約為（長和寬）：29m*19m。加上沙石料，辦公區(qū)域，停車區(qū)域等，至少需要5畝及其以上的土地面積。

問題：HZS180型混凝土攪拌站需配幾輛鏟車才能滿足生產(chǎn)？

答案：一般情況下，一條HZS180型混凝土攪拌站的生產(chǎn)線，兩輛50鏟車完全夠用。

問題：水泵打水不停是什么原因產(chǎn)生的?怎樣排除呢?

答案：(1)沖洗開關(guān)在沖洗位置;(2)時間繼電器觸點已壞;(3)時間繼電器已壞。

　　沖洗開關(guān)應放在斷開位置;換觸點;換新時間繼電器。